Пациентам
Важная информация о записи на приём, платных медицинских услугах, правах пациентов, гарантиях, документах клиники и обратной связи.
Запись на приём
Записаться на консультацию можно по телефону, онлайн на сайте или лично в клинике.
Правила записи
На первичной консультации врач проводит осмотр, определяет необходимый объём диагностики, знакомит пациента с предварительным планом лечения и стоимостью предлагаемых медицинских услуг.
При необходимости пациенту могут быть рекомендованы дополнительные обследования. Для отмены или переноса записи необходимо заранее связаться с клиникой.
Условия оказания и оплаты услуг
Клиника оказывает платную стоматологическую помощь на основании договора об оказании платных медицинских услуг.
Как предоставляются услуги
До начала лечения пациенту предоставляется информация о медицинской услуге, условиях её получения, возможных вариантах лечения и стоимости.
Оплата производится в наличной или безналичной форме с выдачей кассового чека.
Документы по платным услугам
Актуальные правила, прейскурант и образец договора доступны в разделе документов для пациентов.
ОМС и программа государственных гарантий
ООО «Дентальная Академия» не является участником территориальной программы обязательного медицинского страхования и оказывает медицинские услуги на платной основе.
Информацию о медицинских организациях, оказывающих помощь в рамках программы государственных гарантий и системы ОМС на территории Кемеровской области — Кузбасса, можно получить в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования.
Права и обязанности пациента
Основные положения собраны на одной странице, чтобы пациенту не приходилось искать их в нормативных документах.
Пациент имеет право
- на получение медицинской помощи и выбор врача в предусмотренных законом случаях;
- на получение информации о состоянии здоровья, методах лечения, рисках и ожидаемых результатах;
- на облегчение боли доступными методами;
- на сохранение врачебной тайны;
- на информированное добровольное согласие и отказ от медицинского вмешательства;
- на защиту своих прав и получение медицинских документов в установленном порядке.
Пациент обязан
- заботиться о сохранении своего здоровья;
- предоставлять врачу достоверную информацию, необходимую для оказания помощи;
- соблюдать назначенный режим лечения и рекомендации врача;
- соблюдать правила внутреннего распорядка и уважительно относиться к сотрудникам и другим пациентам.
Информация о лечении
До медицинского вмешательства врач предоставляет пациенту в доступной форме информацию о целях и методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и предполагаемых результатах лечения.
Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является информированное добровольное согласие пациента или его законного представителя в предусмотренных законодательством случаях.
Гарантии на медицинские услуги
Условия и сроки гарантий на результаты оказанных медицинских услуг устанавливаются в соответствии с действующим Положением о гарантийных обязательствах ООО «Дентальная Академия».
Подробные условия предоставления гарантии, порядок обращения и случаи, на которые распространяются гарантийные обязательства, содержатся в утверждённом документе клиники.
Обращения, претензии и возврат денежных средств
Обращение в клинику
Порядок предъявления претензий и врачебная комиссия
Порядок возврата денежных средств
Документы для пациентов
Документы открываются в новой вкладке. После получения утверждённых файлов PDF необходимо заменить отмеченные ниже временные карточки на ссылки.
Стандарты и клинические рекомендации
При оказании медицинской помощи клиника руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, порядками оказания медицинской помощи, стандартами медицинской помощи и применимыми клиническими рекомендациями.
Ещё пациентам
Льготные категории граждан и обслуживание вне очереди
Передача сведений в ЕГИСЗ
Книга отзывов и предложений
Контролирующие органы
Органы, в которые пациент может обратиться по вопросам качества медицинской помощи и защиты своих прав.
Остались вопросы?
Администратор поможет с записью на приём и ответит на организационные вопросы.